Verzending & Bezorgen
Heb je een vraag over de verzending en bezorging van jouw bestelling? Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt. Staat jouw vraag er toch niet tussen? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Verzendkosten
Bestellingen vanaf €40,- worden gratis naar je verzonden binnen België met DHL en Bpost. Heb je voor minder dan €40,- in jouw winkelmandje, dan vragen we een bijdrage van €4,95 voor het laten verzenden van je pakketje.
België en Nederland
- Bestellingen vanaf €40 = gratis
- Bestellingen tot €40 = €4,95
Europese Unie
- Frankrijk, Duitsland = €9,95
- Alle overige EU landen = €19,95
Wanneer ontvang ik mijn pakketje?
Wacht je ook altijd met smart op je pakketje? In dit overzicht laten we je weten wanneer je jouw bestelling kan verwachten.
Als je voor 20u besteld op een werkdag of zondag dan ontvang je het pakket de volgende dag. Als je op zaterdag besteld dan ontvang je het pakket op maandag.
Nadat het pakket ons magazijn heeft verlaten, krijg je een track-and-tracecode via de mail. Met deze code volg je het pakket en kun je de verwachte bezorgtijd inzien.
* Uitzondering: het kan gebeuren dat we jouw bestelling met de brievenbuspost versturen. Voor bestellingen na 22.00 uur kunnen we niet garanderen dat je je bestelling de volgende dag ontvangt. Brievenbuspost wordt eerder bij ons opgehaald. Het voordeel is dat het beter is voor het milieu en jij niet per se thuis hoeft te blijven om je bestelling te ontvangen.
Wat is de status van mijn bestelling?
We houden je graag op de hoogte van de status van jouw bestelling per email. Dit zijn de verschillende statussen:
1) Bestelbevestiging - een samenvatting van wat je besteld hebt;
2) Betaalbevestiging - een bevestiging dat je je betaling ontvangen hebben;
3) Order in behandeling in magazijn - een medewerker heeft jouw order in behandeling genomen;
4) Order verzonden - de order is ingepakt. Je ontvangt een track & trace om de bestelling te volgen.
Bestelling niet ontvangen?
Heb je jouw bestelling niet ontvangen, terwijl je ‘m wel had verwacht? Check nogmaals de status van jouw track-and-tracecode. Met je code kan je precies zien wanneer je bestelling wel wordt bezorgd.
Wordt je bestelling met de brievenbuspost verstuurd? Dan kun je de bestelling niet volgen, wacht het rustig af. Had je de bestelling wel al verwacht, check dan nogmaals of het afleveradres klopt. Je kan ook bij je directe buren navragen of zij je bestelling hebben ontvangen.
Heb je na 7 dagen jouw bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantendienst. Wij helpen je dan verder.